Гарантия и сервис

Покупая в магазине "TITOOL GROUP", Вы приобретаете качественную, надежную продукцию с гарантией.

Правовой основой настоящих гарантийных обязательств является действующее законодательство, в частности, Закон РК "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РК.
Гарантийный срок эксплуатации инструмента составляет 12 месяцев со дня продажи розничной сетью и распространяется только на инструмент, ввезённый на территорию РК официальным импортёром — группой компаний "Titool". Срок службы инструмента — 5 лет со дня продажи.
В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных дефектов.
Без предъявления гарантийного талона гарантийный ремонт не производится. При не полностью заполненном талоне он изымаетя гарантийной мастерской, а претензии по качеству товара не принимаются.
Техническое освидетельствование инструмента на предмет установления гарантийного случая производится только в авторизованной мастерской.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;
• при наличии механических повреждений корпуса, электрошнура, трещин, сколов, повреждений, вызванных воздействием неблагоприятных атмосферных явлений, агрессивных сред и высоких температур, а так же при попадании инородных тел в вентиляционные отверстия инструмента;
• при использовании повреждённых или не рекомендованных производителем принадлежностей, расходных материалов и приспособлений;
• при неисправностях, возникших вследствие нормального износа изделия;
• при неисправностях, возникших вследствие перегрузки, повлекшей за собой выход из строя ротора и(или) статора или других узлов и деталей, а так же вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению;
• на быстроизнашивающиеся части (угольные щётки, зубчатые ремни и колёса, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, стволы и т.п.), сменные приспособления (пилки, ножи, элементы их крепления, патроны, подошвы, цанги, втулки, свёрла, буры, цепи звёздочки и т.п.), аккумуляторы;
• небрежного обращения при эксплуатации, хранении и обслуживании (наличие ржавчины, засорение воздушных отверстий, полостей рёбер охлажения двигателя опилками, мусором и т.п.)
• перегрева изделия или несоблюдения требования к составу и качеству топлива (для 4-х тактных двигателей) или топливной смеси (для 2-х тактных двигателей), повлекшего выход из строя поршневой группы, к безусловным признакам которого относятся: заклинивание поршневого кольца в канавке поршня; наличие царапин и задира на внутренней поверхности цилиндра; наличие следов подтёков на поршневом пальце, коленчатом валу и опорном подшипнике шатуна;
• попыток самостоятельного: ремонта, смазки редукторов, регулировки состава смеси в карбюраторе;
• повреждённого или отсутствующего воздушного или топливного фильтра;
• при отсутствии, повреждении или изменении серийного номера и года выпуска на инструменте или в гарантийном талоне, а так же при их несоответствии;

 

ТОО «Курал М»

г. Алматы, ул. Лебедева, 3А, (уг. ул. Джандосова)
Тел./факс: 8 (727) 394-18-00, 394-18-01, 394-18-02

График работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 14:00

 

ТОО «Курал-Астана»

г. Астана, ул. Пушкина, 15
Тел./факс: 8 (7172) 37-93-43, 37-93-36
+7 (701) 218-45-81

График работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 17:00

Посмотреть на карте Астаны